1. Исходная задача
Дилерскому центру требовалось увеличить количество обращений на автомобили из наличия и равномерно загрузить отдел продаж целевыми клиентами без потока нецелевых контактов.
2. Критерии целевого лида
Клиент из региона дилера, интерес к модели из наличия, подтверждённый бюджет, понятный способ покупки и срок принятия решения до 30 дней.
3. Как была организована квалификация
Каждое обращение проверялось по согласованным критериям: подтверждали модель, бюджет, способ покупки и срок. Отдельно отмечали клиентов, готовых приехать на тест-драйв.
4. Как лиды передавались в CRM
Заявка попадала в CRM дилера сразу после проверки — с контактами, комментарием клиента и назначенным ответственным менеджером.
5. Воронка результатов
214 лидов → 184 контакта → 54 визита и тест-драйва → 17 проданных автомобилей за 30 дней.
6. Итоговые показатели
Стоимость подтверждённого лида — 2 790 ₽. Успешный дозвон — 86%. В расчёт включены только обращения, соответствующие согласованным критериям квалификации.